[correo de privacidad] por una
casilla real y atendida. Meta y Google verifican que esta página exista y sea
accesible sin necesidad de iniciar sesión.
Podés pedir que eliminemos tus datos en cualquier momento y sin dar explicaciones. Acá está cómo, según quién seas.
Si le escribiste por WhatsApp a un negocio
Cuando conversás con un asistente de renewIT, tus mensajes quedan guardados en la instalación de ese negocio, que es el responsable de esos datos. Tenés dos caminos, y ambos funcionan:
- Pedírselo al negocio directamente, por el mismo chat. Es la vía más rápida: puede borrar la conversación desde su panel.
- Escribirnos a nosotros a [correo de privacidad] desde el correo que usaste, o al WhatsApp +503 6274 4350 desde el número de la conversación. Nosotros lo canalizamos con el negocio y verificamos que se cumpla.
Indicanos el número de WhatsApp con el que escribiste y con qué negocio conversaste.
Qué se elimina: tus mensajes, tu número, tu nombre y correo si los diste, y tus citas agendadas.
Qué puede conservarse: los registros de compras efectivamente realizadas, cuando la legislación fiscal y contable salvadoreña obliga a guardarlos. En ese caso conservamos solo lo mínimo exigido —monto, fecha y referencia— y desvinculamos el resto de tus datos personales.
Si sos un agente que conectó su Google Calendar
Podés cortar el acceso vos mismo, sin pedirnos nada, por cualquiera de estas dos vías:
- Desde el panel de renewIT de tu negocio, en Agentes, desconectando tu cuenta.
- Desde la página de permisos de tu cuenta de Google, quitando el acceso a la aplicación.
En ambos casos el efecto es inmediato: el token cifrado deja de ser válido y el asistente ya no puede leer tu disponibilidad ni crear eventos en tu agenda. Las reuniones ya creadas permanecen en tu calendario, porque son tuyas — podés borrarlas desde Google Calendar si querés.
Si sos un negocio que contrató renewIT
Al terminar el contrato eliminamos tu instalación completa —base de datos, configuración y credenciales— dentro de los 30 días siguientes. Si querés una exportación de tus datos antes de eso, pedila dentro de ese plazo y te la entregamos en formato legible por máquina.
También podés pedir la eliminación de datos puntuales sin terminar el contrato: una conversación, un cliente o un documento cargado.
Plazos
| Acción | Cuándo |
|---|---|
| Acusamos recibo de tu solicitud | Dentro de 5 días hábiles |
| Eliminamos los datos | Dentro de 30 días |
| Revocación de Google Calendar | Inmediata, la hacés vos |
| Purga de respaldos | Hasta 90 días |
Cómo pedirlo
Escribinos a [correo de privacidad] con el asunto “Eliminación de datos”, o mandanos un WhatsApp al +503 6274 4350. Incluí el número de teléfono o el correo asociado, para poder identificarte.
Verificamos que la solicitud venga realmente de la persona titular antes de borrar nada. No es burocracia: es lo que impide que un tercero elimine tus datos haciéndose pasar por vos.